CopeCart GmbH Widerruf – Widerrufsprozess für Online-Käufe

Die CopeCart GmbH ist ein Online-Dienstleister, der Verträge für digitale Produkte wie Online-Coaching oder Online-Mentoring vermittelt. Viele Kunden sind jedoch unzufrieden mit den Leistungen der Coaches oder Mentoren und wollen sich von den Verträgen lösen.

Doch ist das überhaupt möglich? Und wenn ja, wie? In diesem Text werden die rechtlichen Möglichkeiten erläutert, einen Vertrag mit CopeCart zu widerrufen, zu kündigen oder anzufechten.

Inhaltsverzeichnis

1. Was ist die CopeCart GmbH und wie funktioniert sie?
2. Welche Vorteile und Nachteile hat CopeCart für Online-Käufer?
3. Welche Vorwürfe gibt es gegen die CopeCart GmbH?
4. Wie kann man sich wehren?
5. Wie kann man einen Vertrag mit CopeCart GmbH widerrufen?
6. Was sind die häufigsten Probleme beim Widerruf?
7. CopeCart GmbH – Professionelle Hilfe

Was ist die CopeCart GmbH und wie funktioniert sie?

Die CopeCart GmbH ist eine Online-Plattform, die es Ihnen ermöglicht, digitale Produkte, physische Produkte und Dienstleistungen schnell zu verkaufen. CopeCart übernimmt dabei die Rolle des Wiederverkäufers und kümmert sich um alle rechtlichen und technischen Aspekte des Verkaufsprozesses, wie zum Beispiel:

• Die Erstellung von verkaufsfördernden und konversionsoptimierten Checkouts
• Die Abwicklung der Zahlungen mit verschiedenen Zahlungsmethoden
• Die Ausstellung und den Versand von Rechnungen an die Kunden
• Die Bereitstellung von Download-Links oder Zugangsdaten für digitale Produkte
• Die Anbindung von externen Dienstleistern für den Versand von physischen Produkten
• Die Automatisierung von Zahlungserinnerungen und Inkasso bei Zahlungsausfällen
• Die Berechnung und Abführung der Umsatzsteuer für verschiedene Länder
• Die Erstellung von detaillierten Statistiken und Reports über deine Verkäufe

CopeCart funktioniert nach dem Prinzip „No Cure, No Pay“. Das bedeutet, dass Sie keine monatlichen Gebühren oder Einrichtungskosten bezahlen müssen, sondern nur eine kleine Provision pro Verkauf an CopeCart abgeben. Diese Provision variiert je nach Produkttyp und beträgt zwischen 2% und 9,9% des Nettoverkaufspreises.

Um die CopeCart GmbH zu nutzen, müssen Sie sich zunächst kostenlos registrieren und Ihr Profil ausfüllen. Anschließend können Sie Ihre Produkte als Angebote anlegen und mit wenigen Klicks Ihren eigenen Online-Shop erstellen.

Sie können Ihre Produkte entweder direkt über Ihren Online-Shop oder über individuelle Checkouts verkaufen, die Sie auf Ihrer eigenen Webseite oder in Ihren E-Mails einbinden. Zusätzlich können Sie Affiliate-Partner einladen, die Ihre Produkte bewerben und dafür eine Provision erhalten.

Welche Vorteile und Nachteile hat CopeCart für Online-Käufer?

CopeCart ist ein Zahlungsanbieter, der es Online-Käufern ermöglicht, digitale Produkte, physische Produkte oder Dienstleistungen von verschiedenen Anbietern zu erwerben. Dabei bietet CopeCart einige Vorteile und Nachteile für die Käufer, die im Folgenden aufgeführt werden.

Vorteile von CopeCart für Online-Käufer

Einfache und schnelle Zahlungsabwicklung: CopeCart bietet verschiedene Zahlungsmethoden an, wie zum Beispiel PayPal, Kreditkarte, Lastschrift oder Sofortüberweisung. Die Zahlung erfolgt direkt über die verkaufsoptimierten Checkouts von CopeCart, die eine hohe Conversion Rate und eine gute User Experience gewährleisten. Die Käufer müssen sich nicht bei CopeCart registrieren oder einloggen, um eine Zahlung durchzuführen.

Hohe Sicherheit und Datenschutz: CopeCart ist ein deutscher Zahlungsanbieter, der die gesetzlichen Anforderungen an den Datenschutz und die Datensicherheit erfüllt. Die Daten der Käufer werden verschlüsselt übertragen und nicht an Dritte weitergegeben. CopeCart verfügt zudem über ein SSL-Zertifikat und ein TÜV-Siegel für geprüfte Zahlungssicherheit.

Flexibilität und Transparenz: CopeCart ermöglicht es den Käufern, verschiedene Produkte von verschiedenen Anbietern in einem Warenkorb zu sammeln und mit einer einzigen Zahlung abzuschließen. Die Käufer erhalten eine übersichtliche Rechnung per E-Mail, auf der alle gekauften Produkte und die entsprechenden Anbieter aufgelistet sind. Die Käufer können zudem jederzeit den Status ihrer Bestellungen einsehen und bei Bedarf den Kundenservice von CopeCart kontaktieren.

Nachteile von CopeCart für Online-Käufer

Abhängigkeit von den Anbietern: CopeCart ist nur ein Zahlungsanbieter und kein Verkäufer oder Lieferant der Produkte. Das bedeutet, dass die Qualität, der Inhalt und die Lieferung der Produkte von den jeweiligen Anbietern abhängen. CopeCart hat keinen Einfluss auf diese Faktoren und kann daher keine Garantie oder Haftung dafür übernehmen.

Kein Marktplatz oder Vergleichsportal: CopeCart bietet keine Möglichkeit an, verschiedene Produkte oder Anbieter miteinander zu vergleichen oder zu bewerten. Die Käufer müssen sich daher selbst informieren und entscheiden, welche Produkte oder Anbieter für sie geeignet sind. CopeCart bietet auch keine Suchfunktion oder Filteroptionen an, um gezielt nach bestimmten Produkten oder Anbietern zu suchen.

Keine direkte Kommunikation mit den Anbietern: CopeCart fungiert als Vermittler zwischen den Käufern und den Anbietern und übernimmt die Zahlungsabwicklung. Die Käufer haben jedoch keine Möglichkeit, direkt mit den Anbietern zu kommunizieren oder ihnen Feedback zu geben. Die Käufer müssen sich daher per E-Mail oder Telefon an die Anbieter wenden, wenn sie Fragen oder Anliegen haben.

Welche Vorwürfe gibt es gegen die CopeCart GmbH?

Die CopeCart GmbH steht jedoch in der Kritik, weil sie Verträge mit den Teilnehmern abschließt, die möglicherweise unwirksam sind oder zumindest widerrufen, gekündigt oder angefochten werden können. In diesem Abschnitt werden die häufigsten Vorwürfe gegen die CopeCart GmbH erläutert und wie man sich als Betroffener dagegen wehren kann.

Die Vorwürfe gegen die CopeCart GmbH lassen sich in drei Kategorien einteilen:

1. Die Widerrufsbelehrungen sind unwirksam oder werden nicht akzeptiert.
2. Die Verträge sind nichtig, weil sie eine staatliche Zulassung erfordern, die CopeCart nicht besitzt.
3. Die Verträge können angefochten werden, weil sie unter Täuschung oder Irrtum zustande gekommen sind.

Die Widerrufsbelehrungen sind unwirksam oder werden nicht akzeptiert

Die CopeCart GmbH versteckt ihre Widerrufsbelehrungen in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), die oft nicht ausreichend zur Kenntnis genommen werden. Zudem behauptet die CopeCart GmbH häufig, dass die Teilnehmer als Unternehmer gehandelt haben und daher kein Widerrufsrecht haben oder dass sie auf ihr Widerrufsrecht verzichtet haben.

Diese Argumente sind jedoch meist nicht haltbar, weil die Teilnehmer in der Regel als Verbraucher anzusehen sind und ein Verzicht auf das Widerrufsrecht nur wirksam ist, wenn er ausdrücklich und gesondert erklärt wird. Daher können die Teilnehmer in der Regel von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss widerrufen.

Die Verträge sind nichtig, weil sie eine staatliche Zulassung erfordern, die CopeCart nicht besitzt.

Wer in Deutschland gegen Bezahlung ein Online-Coaching oder Mentoring anbietet, benötigt in der Regel eine staatliche Zulassung nach dem Fernunterrichtsschutzgesetz (FernUSG). Diese Zulassung besitzt die CopeCart GmbH jedoch nicht, was zur Folge hat, dass sie rechtswirksam gar keine Online-Coachings anbieten darf.

Die mit der CopeCart GmbH geschlossenen Verträge sind daher bereits unwirksam, egal ob der Teilnehmer nun Verbraucher ist oder doch als Unternehmer das Coaching beanspruchte. Unwirksame Verträge müssen nicht bezahlt werden und Betroffene können ihr Geld zurückverlangen.

CopeCart GmbH – Täuschung oder Irrtum? Die Verträge können angefochten werden

Ein weiterer Vorwurf gegen die CopeCart GmbH ist, dass sie die Teilnehmer durch falsche oder irreführende Angaben über die Qualität, den Inhalt oder den Nutzen der Coachings getäuscht hat. Dies kann zum Beispiel der Fall sein, wenn die Coaches keine ausreichende Qualifikation oder Erfahrung haben, wenn die Coachings keine individuelle Betreuung bieten oder wenn die versprochenen Ergebnisse nicht erzielt werden können.

Wenn ein Teilnehmer aufgrund einer solchen Täuschung den Vertrag abgeschlossen hat, kann er ihn wegen arglistiger Täuschung anfechten. Ebenso kann ein Teilnehmer den Vertrag anfechten, wenn er sich bei Vertragsschluss über eine wesentliche Eigenschaft des Coachings geirrt hat. Eine Anfechtung muss jedoch innerhalb eines Jahres nach Kenntnis des Anfechtungsgrundes erfolgen.

Wie kann man sich wehren?

Wenn Sie einen Vertrag mit der CopeCart GmbH über den Kauf oder die Nutzung eines Produkts oder einer Dienstleistung abgeschlossen haben, können Sie diesen Vertrag unter bestimmten Voraussetzungen auflösen. Dafür gibt es drei Wege.

CopeCart GmbH Widerruf

Ein Widerruf ist grundsätzlich möglich, wenn der Kunde als Verbraucher handelt und der Vertrag im Fernabsatz geschlossen wurde. Das heißt, wenn der Kunde den Vertrag online oder telefonisch abgeschlossen hat, ohne den Coach oder Mentor persönlich zu treffen. Der Widerruf muss innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss erklärt werden und an CopeCart gerichtet sein, da CopeCart der Vertragspartner des Kunden ist.

Die CopeCart GmbH kann sich nicht darauf berufen, dass der Kunde auf sein Widerrufsrecht verzichtet hat, wenn die Widerrufsbelehrung nicht ordnungsgemäß erfolgt ist. Das ist zum Beispiel der Fall, wenn die Widerrufsbelehrung in den AGB versteckt ist oder nicht alle erforderlichen Informationen enthält. Der Widerruf führt dazu, dass der Vertrag rückabgewickelt wird und der Kunde seine Zahlungen zurückverlangen kann.

Kündigung

Eine Kündigung ist möglich, wenn der Vertrag eine entsprechende Klausel enthält oder ein wichtiger Grund vorliegt. Ein wichtiger Grund kann zum Beispiel sein, dass der Coach oder Mentor seine Leistungen nicht oder nur mangelhaft erbringt oder dass der Kunde die Leistungen aus persönlichen Gründen nicht mehr in Anspruch nehmen kann.

Die Kündigung muss ebenfalls an CopeCart gerichtet sein und sollte schriftlich erfolgen. Die Kündigung beendet den Vertrag für die Zukunft und der Kunde muss nur noch für die bis dahin erbrachten Leistungen zahlen.

Anfechtung: CopeCart GmbH

Eine Anfechtung ist möglich, wenn der Kunde bei Vertragsschluss einem Irrtum unterlag oder arglistig getäuscht wurde. Ein Irrtum kann zum Beispiel sein, dass der Kunde dachte, er schließt den Vertrag mit dem Coach oder Mentor direkt ab und nicht mit CopeCart. Eine arglistige Täuschung kann beispielsweise sein, dass der Coach oder Mentor falsche Angaben über seine Qualifikationen oder Erfolge gemacht hat oder dass er dem Kunden unrealistische Versprechungen gemacht hat.

Die Anfechtung muss innerhalb eines Jahres nach Kenntnis des Anfechtungsgrundes erklärt werden und an CopeCart gerichtet sein. Die Anfechtung führt dazu, dass der Vertrag von Anfang an unwirksam wird und der Kunde seine Zahlungen zurückverlangen kann.

Wie kann man einen Vertrag mit der CopeCart GmbH widerrufen?

Ein Vertrag mit CopeCart kann aus verschiedenen Gründen widerrufen werden. Die wichtigsten Punkte dazu sind:

• Ein Widerruf ist eine einseitige Erklärung, mit der man sich von einem Vertrag lösen kann, ohne dass ein wichtiger Grund vorliegen muss.
• Ein Widerruf muss innerhalb einer bestimmten Frist erfolgen, die je nach Art des Vertrags variieren kann.
• Ein Widerruf muss außerdem an den richtigen Vertragspartner gerichtet werden, der in diesem Fall die CopeCart GmbH ist.

Die folgenden Punkte sollen einen Überblick über die Aspekte eines Widerrufs von einem Vertrag mit CopeCart geben:

Widerrufsfrist: Die Widerrufsfrist beträgt in der Regel 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Diese Frist kann jedoch verlängert werden, wenn CopeCart den Kunden nicht ordnungsgemäß über sein Widerrufsrecht informiert hat. Dies kann zum Beispiel der Fall sein, wenn die Widerrufsbelehrung in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) versteckt ist oder nicht alle erforderlichen Angaben enthält. Die Frist kann dann bis zu 12 Monate und 14 Tage betragen.

Widerrufsform: Der Widerruf muss schriftlich erfolgen, zum Beispiel per E-Mail, Brief oder Fax. Es genügt nicht, den Vertrag einfach nicht mehr zu nutzen oder zu bezahlen. Der Widerruf muss deutlich machen, dass man sich von dem Vertrag lösen will und welcher Vertrag gemeint ist. Es empfiehlt sich, eine Bestätigung des Widerrufs von CopeCart anzufordern.

Widerrufsfolgen: Wenn der Widerruf wirksam ist, wird der Vertrag rückabgewickelt. Das bedeutet, dass beide Seiten ihre empfangenen Leistungen zurückgeben müssen. Der Kunde muss also eventuell bereits erhaltene Coaching-Leistungen nicht mehr bezahlen oder bereits gezahlte Beträge zurückerhalten.

CopeCart darf dafür keine Gebühren oder Kosten verlangen. Allerdings kann CopeCart einen Wertersatz für die bereits erbrachten Leistungen verlangen, wenn der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass das Coaching vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt. Der Wertersatz muss jedoch angemessen und nachvollziehbar sein.

Widerrufsverzicht: Die CopeCart GmbH kann sich nicht auf einen Widerrufsverzicht berufen, wenn der Kunde als Verbraucher handelt. Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Ein Widerrufsverzicht ist nur möglich, wenn der Kunde als Unternehmer handelt und dies auch deutlich zum Ausdruck bringt. Ein Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Ein bloßer Hinweis auf eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer oder eine E-Mail-Adresse mit einem Firmennamen reicht dafür nicht aus. Außerdem muss der Widerrufsverzicht klar und verständlich formuliert sein und vom Kunden ausdrücklich bestätigt werden.

Was sind die häufigsten Probleme beim Widerruf?

Der CopeCart GmbH Widerruf ist eine einseitige Willenserklärung, mit der ein Verbraucher von einem Fernabsatzvertrag zurücktreten kann. Ein Fernabsatzvertrag liegt vor, wenn der Vertrag zwischen einem Unternehmer und einem Verbraucher unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln wie Telefon, E-Mail oder Internet geschlossen wird.

CopeCart bietet verschiedene Produkte und Dienstleistungen von diversen Anbietern an. Dabei kann es sich um körperliche Waren, digitale Inhalte oder Software as a Service (SaaS) handeln. Je nach Art des Produkts gelten unterschiedliche Regelungen für den Widerruf.

Die häufigsten Probleme und Lösungen bei einem CopeCart Widerruf sind:

1. Widerrufsrechtverzicht

Einige Anbieter behaupten, dass der Kunde auf sein Widerrufsrecht verzichtet hat, indem er das Produkt sofort nutzen wollte oder einen entsprechenden Haken gesetzt hat. Dies ist jedoch nur wirksam, wenn der Kunde ausdrücklich und in Kenntnis der Folgen auf sein Widerrufsrecht verzichtet hat.

Zudem muss der Anbieter den Kunden über die Modalitäten des Verzichts informiert haben. Wenn diese Voraussetzungen nicht erfüllt sind, kann der Kunde den Vertrag trotzdem widerrufen.

2. SaaS-Produkte

Bei SaaS-Produkten erwirbt der Kunde von CopeCart keine unmittelbaren Nutzungsrechte, sondern nur das Recht, die Übertragung der entsprechenden Nutzungsrechte vom angegebenen Hersteller zu verlangen. Die Überlassung des SaaS-Produktes erfolgt durch den Hersteller, der auch Vertragspartner des Kunden wird.

Das bedeutet, dass der Kunde seinen Widerruf direkt an den Hersteller richten muss und nicht an CopeCart. Der Hersteller muss den Kunden über sein Widerrufsrecht und die Folgen eines Widerrufs aufklären.

3. Digitale Inhalte

Bei digitalen Inhalten wie E-Books oder Online-Kursen erlischt das Widerrufsrecht des Kunden, wenn er mit dem Download oder dem Streaming beginnt, sofern er zuvor ausdrücklich zugestimmt hat und seine Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bestätigt hat. Wenn diese Zustimmung oder Bestätigung nicht vorliegt, kann der Kunde den Vertrag widerrufen.

Um einen CopeCart Widerruf zu erklären, muss der Kunde eine eindeutige Erklärung auf einem dauerhaften Datenträger (z.B. Brief, E-Mail) an den jeweiligen Anbieter schicken. Er kann dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das ihm vom Anbieter zur Verfügung gestellt werden muss. D

Der Kunde muss seinen Namen, seine Anschrift und die Bestellnummer angeben. Der Widerruf muss innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss oder ab Erhalt der Ware erfolgen.

CopeCart GmbH – Professionelle Hilfe

Wenn die CopeCart GmbH den Widerruf nicht akzeptieren oder verzögern, kann der Kunde seine Rechte gerichtlich durchsetzen. Dabei sollte er sich an einen Rechtsanwalt wenden, der ihn beraten und vertreten kann. Es gibt auch verschiedene Verbraucherschutzorganisationen, die bei Streitigkeiten mit Online-Anbietern helfen können.

Nehmen Sie gerne Kontakt zu den Anwälten der Kanzlei Herfurtner auf und schildern Sie uns Ihre Erfahrungen. Wir bieten bundesweit und im ganzen deutschsprachigen Raum eine kostenfreie Erstberatung an.